FAQ - Pertanyaan yang sering diajukan
1. Bagaimana dengan metode Jual Belinya.
- Metode Jual Beli yang diverifikasikan adalah Jikalau Buyyer (Pembeli) sudah siap membeli item yang dikendakinya, maka Buyyer dapat menghubungi langsung Seller (Penjual) melalui Pesan pribadi antara Buyyer dan Seller baik dalam bentuk komunikasi Telepon atau bentuk Pesan. Kemudian, Buyyer dapat mengirim dana, setelah Seller memberikan laporan Nomor Resi pengiriman barang dalam bentuk foto ataupun sms. Lalu, Buyyer dapat mengirim dana, setelah itu memberikan bukti pengiriman berupa foto struk. Dan akhirnya Seller akan mengirim barang kepada Pihak Ekspedisi.
2. Mengapa Pesanan saya belum sampai ?
- Respon dan kecepatan setiap penjual terhadap pesanan pembeli memang berbeda-beda, tergantung dari seberapa jauhnya jarak tempuh juga seringnya penjual aktif online di media perhubungan dan seberapa cepat pelayanan pihak logistik dalam mengirimkan pesanan pembeli, serta aktif dalam merespon hubungan kontak melalui telepon atau pesan.
- Namun tidak perlu khawatir, Siliwangi Gemstones menetapkan aturan bagaimana penjual dalam merespon pesanan, yaitu :
- Maksimum 3 hari batas penjual untuk merespon pesanan terhitung sejak pembayaran diterima Siliwangi GemstoneStore,
- Maksimum 10 hari batas penjual untuk proses pengiriman dan input nomor resi (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur karena tidak semua operasional kurir bekerja) terhitung sejak pembayaran diterima Siliwangi GemstoneStore.
- Bila pada waktu di atas penjual tidak melaksanakan kewajibannya, maka pesanan akan dibatalkan dan dana pembayaran akan dikembalikan. Selama jangka waktu tersebut, kami juga akan terus memberikan notifikasi kepada penjual.
- Kami selaku penjual akan memeberikan informasi keberadaan barang minimal 3 hari setelah transaksi.
